新疆托克逊县： 提升网格化服务管理水平 激发基层治理新效能

今年以来，新疆维吾尔自治区托克逊县持续深入推进网格化服务管理工作，以全面提升网格服务能力为着力点，夯实基础固根本，立足创新促质效，全面提升网格战斗力，助推网格治理提档升级，不断激发基层社会治理新效能，2024年以来，排查矛盾纠纷702起，排查风险隐患180个，收集困难诉求187个，均得到及时化解和解决。 夯实基础 今年6月，托克逊镇对白杨河社区进行网格质效评估，发现辖区存在商业圈和住宅区网格划分不精细、网格责任不清等短板。白杨河社区对照评估意见，及时调整网格布局，有效解决了网格服务对象杂、职责任务不清、工作效率低的问题。 网格质效评估是托克逊县规范网格运行管理、夯实基层治理基础的有效抓手。各级网格围绕网格要素类型、区域特点、人口结构、治理难度等方面系统分析，适时查找网格运行短板，动态调整网格设置，合理划分网格责任片区，明确网格员的职责任务，形成在其位、干其事、担其责、求其效的良性运行态势。 同时，托克逊县深入推进网格减负增效措施，健全网格事项准入退出机制，厘清网格服务事项权责，规范网格事项办理流程，严把网格事项准入关，落实精简会议、精减报表、优化考核等务实举措，保障网格员有充分的时间和精力服务群众，做到群众诉求未诉先知，知诉即办。 “今年以来，我们在落实‘评质效、强短板、优服务’等举措的基础上，实行‘网格化+铁脚板+信息化’的模式，拓宽线上线下多元服务平台，为网格员搭建了联系服务群众‘最后一米’的‘直通车’，推动基层在服务时效上跑出‘加速度’。”托克逊县网格化服务管理中心副主任苏布艾提·赛提尼亚孜说。 紧扣重点 2024年以来，托克逊县将发现问题明确为网格员第一职责和首要任务，结合辖区基层治理任务，梳理出安全、治安、纠纷等6类48项发现事项清单，并根据基层要素变动、事项变动、时节变动，时时调整清单内容，为网格员排查发现各类隐患问题提供了重要参考和工作指引。 在此基础上，托克逊县邀请业务专家，整合同级行业部门资源，深入开展网格员发现能力提升行动，采取组织课堂培训、推送预警提示、印发案例解析周报等多种形式，提高专职网格员、兼职网格员等对隐患类型、特点、表现等内容的辨识能力，增强对辖区风险隐患的敏感性，提升对“苗头性”问题的系统评估能力，推动网格发现内容从量到质的转变，确保将各类风险隐患发现在早，处置在小，消除在萌芽状态。 创新机制 2024年7月11日下午，托克逊镇山泉社区干部瑞发提·阿里木在“在职党员服务群”发布一条巡河志愿服务岗招募倡议，当天就有30余名党员在群里报名响应。 山泉社区结合辖区巡河需求，吸纳15名报名的党员组建了3支“党员先锋”志愿服务队，并安排轮流在指定时间开展巡河志愿服务活动。 “去年以来，社区推行了‘周末服务日’等创新机制，在考核管理和服务保障上同步跟进，辖区党员参与网格服务的积极性得到极大提升。”山泉社区党总支书记党坤说。 为加快形成各类矛盾纠纷、困难诉求、问题隐患全量化解的工作闭环，托克逊县以网格为依托，积极探索创新，有效整合全域力量下沉网格、凝聚网格、服务网格，形成党组织引领、“一张网”亲民、多元化协同、“全链条”服务的基层社会治理体系，做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不激化、问题不上交。（记者 潘从武）