建温馨家园 送满意服务

“孩子他爸和我平时都要上班、还经常加班，孩子总是没人带。现在可好啦，有了‘社区课堂’，我们放心，孩子也开心！”近日，提起社区服务的新变化，四川省宜宾市三江新区沙坪街道嘉信社区居民洪艳竖起了大拇指。今年以来，嘉信社区党委推出“社区课堂”服务，引入专业社会组织和志愿者力量，为3—12岁少年儿童提供公益培训服务，架起社区和群众的连心桥。 聚焦社区党群服务中心使用不足、服务质效不高等问题，近些年来，宜宾市全力推进社区党群服务中心提档升级工作，通过明确建筑管理标准、开展多元化服务、举办社区文化节，推动社区党群服务中心管理运行和服务供给精细化、精准化，把社区党群服务中心建成服务党员群众的温馨家园。 制定建筑管理标准—— 布局合理 阵地更优 “老远就能看到党群服务中心的标识，进门有宽敞的大厅和一站式服务窗口，办手续来这里一次性就能搞定，太方便了！”宜宾市叙州区南岸街道金鱼社区居民文曼丽感叹道。 针对部分社区党群服务中心位置偏、面积小、功能少等问题，宜宾市印发《社区党群服务中心建设和管理运行办法》，明确科学选址、标准建设、规范管理等6方面26条具体标准，明确由县（区）党委组织部牵头，统筹协调民政、发改等行业部门，以及乡镇（街道）、社区“两委”力量，共同开展社区党群服务中心建设和管理运行工作。 为让老百姓在“楼底下”就能享受优质公共服务，宜宾市通过完善小区配套设施、调剂国有资产等方式，将全市43个社区党群服务中心调整到方便群众办事的临街位置。改造升级327个社区党群服务中心功能分区、占地面积，全覆盖设置一站式服务大厅、党群活动室等功能分区，依托集中办公制度，不单设部门、个人办公室、固定桌椅，实现“办公空间最小化、服务功能最大化”，推动社区党群服务中心全面提档升级。全面规范活动场所各类标牌标识、制度牌子，因需设置标牌标识，对不符合社区实际的标牌标识进行全面清理，明确责任人、值班表、服务内容等，让社区投入更多时间和精力服务群众。 开展多元化服务—— 办事提速 服务提档 在宜宾市南溪区仙源社区党群服务中心，居民肖百强体验了一次“全岗通”服务，“一个工作人员就帮我办了一家人的职工医疗保险和养老保险补贴、社会保险领取资格认证等好多项业务，给社区点赞！” 针对社区党群服务单一、服务质效不够等问题，宜宾市整合社区党委和行业部门力量，为群众持续提供多元化服务。全力推行党群服务中心“全岗通”服务，会同政法、民政、人社等部门，打造业务知识、政策解读等培训课程，梳理“全岗通”工作指南，定期开展业务测试、技能培训和经验交流，推动社区工作者从“精一门”到“会多门”。建立街道党员骨干、退休老书记等结对帮带社区工作者机制，定期开展书记沙龙、业务比拼、擂台比武等活动，不断提升社区工作者服务群众工作质效。 发挥社会组织覆盖广、专业强等优势，出台党建引领社会组织参与基层治理十条措施，由社区党委具体实施，依托社区党群服务中心，建立社会组织孵化园和社会组织孵化中心，推动法律、教育等8类173家社会组织入驻社区，孵化志愿服务联盟3200余个，为居民提供法律咨询、社区课堂、居民夜校等各类专业服务，惠及居民群众达30万人次。 办好社区文化节—— 聚足人气 赢得人心 9月28日，宜宾市327个社区同步开展第二届社区文化节。群众纷纷放下手机、关掉电脑、走出家门，在“社BA”篮球赛、“社区好声音”等活动中融入社区、识邻结友…… 紧盯群众精神文化需求，宜宾市依托社区党群服务中心，以“社区嘉年华·百姓大舞台”为主题，分层分类举办“社区文化节”。街道、社区党（工）委组织开展全民健身、评选展演类等6大类和“社BA”篮球赛、社区厨神、社区集市等N小项活动；市级层面打造社区嘉年华、“乐徒宜宾”等4大主题活动，发布“社区文化节”活动清单，开展社区书记“话宜宾”路演等活动。 社区工作好不好，群众最有发言权。依托“社区文化节”，按照“自主申报、县（区）推荐、群众投票、市级复核”等程序，面向社会开展十佳社区治理案例、十佳人气社区、十佳贴心物业等评选活动，用群众的评价检验基层治理工作成效。建立群众评价结果运用机制，将群众评价结果作为社区管理考核和经费补助的重要依据，进一步提升社区服务质效。同时，以图文、小视频方式，在“宜人宜宾”等媒体开展“云上观展”，形成学先进、比先进、赶先进的良好氛围。（本报通讯员 张锦涛）