AI时代外贸会怎样？阿里国际站用首个全流程AI给出答案

编辑/薛向面对AI的汹涌浪潮，所有中小外贸企业都在关心一个问题：未来的外贸会变成什么样？10月28日，阿里巴巴国际站领先行业一年的AI外贸产品再度迎来全面升级，给了这个问题最触手可及的答案。（图：阿里国际站总裁张阔）从表面来看，阿里国际站给出的答案是4个AI Agent。根据现场的演示，此次全新升级的AI生意助手2.0，在外贸经营的四大难点：发品、接待、营销、合规领域分别为中小企业配备了4个专业的AI Agent。这4个AI Agent会像真正专业的外贸助手一样，在各自领域帮外贸人找到更高效的经营方式，实现生意增长。但这4个AI Agent的背后，则是将此前内嵌于外贸经营链路上的各个功能串联起来，实现整个外贸经营的全流程托管。用阿里国际站总裁张阔的话来归纳，该产品的最大特点在于三个关键词：增量生意、省时省力、更具个性化。（图：阿里国际站总裁张阔在“2024全球浙商跨境嘉年华”现场发布首个全流程AI）真正能帮人做生意、获得增长的AI来了这实质是把AI的应用提升到了一个新的层次。当前市面上大部分的AI产品，还只是一系列提效的小工具，停留在帮人做一些重复性的琐碎工作、提升某个单点环节的效率。而阿里国际站此次则将AI升级为了真正的专业助手，让它去处理外贸生意的最核心环节：提升转化率、创造增量生意。事实上这才是AI更有价值的应用方式，因为AI能对不同国家、不同文化、不同行业买家的复杂需求理解更精准，能实现对买家市场的实时洞察。这一优势在阿里国际站上一代AI外贸产品上也已经初步显现，数据显示，通过AI智能发品功能优化的产品链接，支付转化率能提升52%。而当阿里国际站用AI把外贸生意的全流程进行一次端到端的系统优化之后，AI的优势还将更加显著。与此同时，此次升级的AI生意助手2.0还能关联企业的知识库，形成更加个性化、专业化的服务方案。外贸行业人士认为，此次升级后，阿里国际站的AI产品已经与当前市面上的提效小工具形成了显著的代差，“这是真正能帮人做生意的AI。”目前，全球已有超过6万中小企业在使用阿里国际站的AI产品，AI发布的商品规模已达700万。而面向未来，张阔预测：未来100%的商品信息都会被AI基于对买家更精准的洞察而重构。在此基础上，未来将有超过一半的线下商机会通过AI来服务，而AI将能更好地满足买家的实时需求。最终，未来80%的新增商业价值更会在AI的驱动下被重新分配，掌握AI将成为未来外贸企业的基本技能。这一变革更将带来外贸经营方式的彻底改变。在发布会上，张阔认为：“外贸正在走向全面AI化，面向未来，AI会重塑外贸的供需匹配和经营模式。”（图：阿里国际站总裁张阔预测未来100%的商品信息都会被AI重构）全面AI化的外贸将变得极度简单而现在，通过阿里国际站全新升级的AI外贸产品，外贸人就已经可以开启“人与AI紧密配合”的全新工作方式。首先，当一个外贸人通过阿里国际站此前的AI极简发品秒级生成完整的商品链接后，现在还能把所有商品一键托管。AI Agent会实时识别全球各地买家的复杂需求，自动调整优先顺序、优化表达方式，用不同语种、千人千面地给买家展示更符合需求的商品图、标题和介绍，大大提升商品的吸引力。与此同时，AI Agent还能像营销专家一样，帮外贸人实现几乎全自动的智能推广。外贸人无需像过去一样再去辛苦地人工选词，现在AI可以根据实时的市场洞察，自动匹配各种行业词、热词、新词等，在整个网站全域推广，实现商机最大化。接着，外贸人还可以把接待工作一键托管给AI。不仅可以实现7x24小时实时回复买家询问，现在新的AI Agent更可以关联专属知识库，学习商家的沟通技巧，像一个真实的接待助手一样给出更具个性化、更专业的回复。而当AI监测到买家有下单意向时，就会立即通知外贸员人工接待，两方配合之下，转化率和效率都将大幅提升。在合规方面，AI Agent则会像一个风险顾问一样，自动帮商家检测各种风险，并且提供解决方案，为企业出海保驾护航。而且所有这些AI agent每天都会生成一份报告，给外贸人汇报工作，提醒他们该关注哪些重点问题，提出解决方案。（图：阿里国际站AI生意助手2.0推出4个AI Agent）由此，哪怕是刚入行的外贸员也能在AI的协助下“一键”成长为“老外贸人”。而刚转型出海的中小企业，则能借助AI“一键”找对路子，快速打开海外市场。至于成熟的外贸企业，更能用AI“一键”把自身优势发挥到最大。对所有外贸人来说，这就是AI带来的最有未来感的现实。