贝恩：双 11 期待度下降，消费趋谨慎

2024-10-30 16:00:49

49%的受访者表示比较期待今年“双 11”活动，这一比例低于去年的 53%和 2021 年的 76%。约 3/4 的受访者称今年不打算增加“双 11”消费支出，不少购物者只打算购买家庭用品。在计划保持去年消费支出水平的购物者中，很多人希望保持去年的折扣优惠力度。贝恩公司大中华区零售业务主席杨大坤指出，去年“双 11”销售额增长几乎停滞，GMV仅增长 2%，创历史新低，贝恩早有预测，并建议中国零售商加深顾客经营，利用 AI工具优化顾客挽留措施，打造个性化顾客互动方式，提供量身定制购物体验。

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