让养老服务“叫得应”“帮得上”“服务好”

湖北日报全媒记者 汤炜玮 通讯员 叶秋截至2023年底，武汉市60岁以上户籍老年人所占比例已高于全国的老龄化率。应对人口老龄化挑战，武汉市如何布局？10月18日，武汉市政协召开“全面推进社会适老化建设 加快发展老年友好型城市”常委专题协商会议。今年，武汉市政协将《全面推进社会适老化建设加快发展老年友好型城市》列为市政协十四届三次会议3号建议案重点推进。会上，武汉市政府通报了建议案办理情况，陈卫宁、杨早明等13名政协常委、委员分别从完善社会适老化发展机制、加强适老化改造专业人员培养、加强公共文化服务机构适老化建设等方面提出意见建议，2名市政协常委与有关政府部门负责人现场互动交流。政协委员普遍认为，适老化建设是应对人口老龄化的重要内容。积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制。要深入研究社会适老化建设的重点问题，统筹推进无障碍环境建设和适老化改造。要探索建立老年志愿服务激励与评价机制，形成互助养老模式。要探索公建民营、民办公助、政府购买服务等模式，形成适老化建设强大合力。“目前武汉市养老服务行业，提供精神慰藉、康养医护和法律咨询等专业服务的岗位面临招聘困难。”武汉市政协常委、市工商联副主席，武汉三特索道集团股份有限公司董事长张泉说。“武汉市养老护理员、居家护理员、健康照护师等适老化改造服务型专业人才队伍总量与质量仍有不足。从业人员缺乏专业化、系统化的培训，职业技能等级认定尚未实现普及，从业人员职业化水平难以提升，无法进一步健全职业发展体系。”武汉市政协常委、东西湖区人大常委会副主任、民革市委副主委杨早补充道。为此，他建议，积极拓展专业人才供给渠道，发挥院校主渠道作用，加强专业建设与人才培养计划，探索“学历教育+职业培训+继续教育+实习实训”四位一体适老化改造专业人才培养模式，积极引导各类主体参与建设人才培养基地，提高专业人员职业水平和职业素养。省政协委员、市政协常委、武汉市中医医院主任医师、湖北中医药大学博士生导师李智杰建议，创新智慧养老服务，利用大数据、人工智能等新技术分析预判老年人服务需求。加快社区养老服务站信息化建设，联系居家、社区、养老机构，搭建“健康+生活”的智慧信息服务平台，采取线上+线下相结合的服务方式，让老年人有养老服务需求时，“叫得应”“帮得上”“服务好”。武汉市政协常委，洪山区人大常委会副主任张再强建议，打造一批养老服务数字化应用场景，构建智慧养老数字平台，借助微信公众号、微信小程序、app等移动端打造街道养老服务平台，连接各项资源和服务，推进养老服务更全面更精细。省政协委员、湖北元申律师事务所执行主任陈昊建议，加强对养老服务机构的行业准入管理，建立健全养老服务机构备案登记和信用评价制度，严格按照法律法规和行业标准，对符合条件的养老服务机构予以备案登记，对不符合条件或存在违规行为的机构予以惩处或整改。加强对养老服务质量的监督检查，定期开展养老服务机构的评估和等级分类，对服务质量较好的机构给予奖励，对服务质量较差的机构进行指导和整改。完善政府在监管过程中有关信息共享、协调联动、监督检查等行为的制度规范，如建立养老服务机构案件协查和联动处置机制。武汉市政协常委、副秘书长（兼）、经济委员会副主任、市工商联副主席刘冬常认为，应该把社区居家养老作为城市整体发展的重要组成部分纳入政府议事日程。武汉市政协常委、社会法制委员会主任陈卫宁说，适老化改造是一项综合性社会工程，涉及多领域、多部门、多主体，需要明确牵头单位，划分责任分工，制定工作方案，合理打通适老化改造中的堵点重点难点，统筹推进全市适老化改革工作。