从服务到服务+，平安租赁助力二手车市场释放消费新活力

近十年，中国汽车产业规模不断扩大，汽车产销量稳居全球第一，成为全球最活跃的汽车市场。作为国民消费的重要部分，汽车消费对经济增长的拉动作用是全方位的，具有乘数效应。 国内二手车市场在经过四十余载的发展后，有望成为中国汽车消费的新蓝海。快速发展背后，既有政策层面逐步打通二手车流通交易堵点，也有培育壮大二手车经营主体、以旧换新等方面的多措并举。作为拉动汽车消费的重要参与方，汽车金融机构同样在提升二手车市场活力、促进汽车梯次消费中发挥着重要作用。 平安国际融资租赁有限公司（以下简称“平安租赁”）作为汽车金融细分领域的参与者，基于汽车融资租赁模式与二手车场景的天然适配性，以自身物件管理优势，打造丰富透明的二手车融资租赁产品和服务体系，并从构筑“标准服务”到探索“创新服务+”，持续推动二手车市场转型升级。 目前，平安租赁汽车融资租赁业务资产规模突破900亿元，累计服务客户超200万，累计合作汽车主机厂、经销商、交易市场等渠道超4万家。其中，平安租赁与二手车交易市场、二手车经销商（以下简称“车商”）形成有效联动，构成了多方协同服务二手车消费者的主场景阵地。 “标准化”服务赋能，让消费者“放心买” 作为平安租赁二手车融资租赁业务的战略合作伙伴之一，成都宏盟汽车集团有限公司（以下简称“宏盟”）也是中国汽车流通协会副会长单位，旗下拥有目前国内交易量排名第一的二手车交易市场。 宏盟二手车交易市场现有南区、北区、车世界、星选馆、星车荟、宏盟内江、宏盟山东汽车产业园七大展场，已入驻合作二手车经销商800余家，车位规模超15000个。2023年、2024年连续两年入选中国汽车流通行业二手车交易市场百强榜，且均位列榜首。 实力背后，得益于宏盟强大的汽车产业供应链整合能力，也与宏盟较早引入专业化、多元化的金融合作方息息相关。2023年，宏盟成立金融服务中心，引入6家金融合作机构，平安租赁以战略级金融合作方身份入驻宏盟市场，双方合作进入全新纪元。 以此合作为起点，双方不断发挥各自优势资源及能力禀赋，共同为二手车消费者提供融资服务，并获得场内经营车商及购车消费者好评。 过去市场上做二手车业务的金融机构，更多像是“背包客”或“代理销售”，这也引起消费者很多诟病，比如买车后发现金融收费不透明，甚至可能存在高息、骗贷等行为，不仅损害了消费者的利益和消费信心，也让交易市场和车商们因售后投诉问题而头疼。 平安租赁金融服务团队进入宏盟市场后，结合二手车融资租赁业务特性，从准入门槛、融资成本、服务流程、服务效率等多个方面入手，确立了“明示金融收费、降低客户融资成本、简化融资流程、降低先付比例”服务目标及标准化服务体系，以专业、规范、高效的服务，切实提升消费者购车融资体验和消费信心。 “从我的角度来说，金融公司首先得正规，提供的服务要透明。另外，流程还得尽量简化。明白消费、省心服务这两点上，平安租赁真的做得挺到位。他们把金融收费都明示出来，同时针对高端客群提供定制化融资产品服务，整个流程下来基本都在线上完成，这对我们消费者来说就是实实在在的好服务。”曾使用平安租赁二手车融资租赁服务的魏先生表示。 赢得消费者认可同时，平安租赁标准化的服务体系、专业化的服务团队、高效的服务流程，也成为宏盟践行“一站式汽车消费体验”、“重新定义二手车消费”的有效助力。 此外，平安租赁与宏盟不断在数字化、科技化方面进行合作探索，并初步以宏盟链接的二手车市场及渠道广域布局内的二手车经销商为试点，携手打造二手车金融产业链全国大联盟合作业务平台（以下简称“平台”），将双方合作从线下向“线上+线下”全域拓展。此平台的启用，一方面扩大了平安租赁标准化服务的应用范围，也加大了对平台内中小微车商的扶持和服务力度，助力车商向品牌化、规模化经营转型，为二手车行业健康发展注入新动力。 “服务+”创新模式，探索二手车金融服务更多可能 如果说平安租赁与宏盟的合作是二手车销售及金融服务生态圈建设的良好范本，是以“标准化服务”营造诚信规范的二手车消费环境并切实推动行业提质增效的新标杆。那么，平安租赁与成都锦和经纬汽车市场管理有限公司（以下简称“锦和汽车商业中心”）打造的“服务+”创新合作模式，则是助力二手车行业发展进入“快车道”，为行业高质量发展贡献“租赁力量”的新蓝本。 作为西南地区首个二手车全产业链商业综合体，锦和汽车商业中心集合“车辆销售、检测、整备、金融、过户上牌”于一体的全链路服务，吸引了超220家优质二手车经销商入驻经营，当前在场展销车辆6000多台。 为完善市场全链条服务内容，锦和汽车商业中心在成立初期就引进了5家金融机构，以此补充金融服务板块。平安租赁于2021年7月正式入驻锦和，过往服务场内车商数量、月度融资金额屡创佳绩。而随着合作深入，平安租赁也从“服务+”创新视角出发，携手锦和汽车商业中心与场内车商，探索二手车服务的更多可能性。 2024年4月，平安租赁与锦和汽车商业中心实现系统互联，双方打通底层科技系统，将客户融资整体申请时效缩短10分钟左右，打破了过往传统车辆融资服务过程中的时间与空间限制，让7*24小时交易与服务成为可能。这一举措，让“服务+”的着力点落到提升全流程客户服务质效上。 同时，系统打通也实现了双方一键共享第三方权威车源信息及车况评估数据，车源信息与认证数据的双向验真，可以提前筛选掉事故车、水泡车、调表车等，进一步确保销售车辆信息的真实性，以及车价和融资额度评估的有效性。结合平安租赁提供的二手车咨询、维修保养、保险、车辆处置等一站式服务，让“服务+”的着力点落到推进车辆全生命周期管理和精细化客户服务上。 当下，“以旧换新”政策仍在为新旧汽车市场提供动能，新能源汽车的渗透率和保有量稳步提升，汽车消费中新能源二手车和相应的金融服务需求明显增加。贴合新能源二手车市场中的新趋势、新变化，以及当下年轻客群线上消费方式的偏好，平安租赁也积极联动全国合作体系的二手车交易市场与车商，开展丰富多样的线上购车活动，多措并举，以“服务+”为消费者提供“省心、省时、又省钱”的二手车融资体验。 中国汽车流通行业迎来转型升级的新发展时期，二手车市场作为盘活汽车存量、拉动新车消费增量、促进汽车梯次消费的重要环节，也为二手车金融服务提质增效提供重要的消费环境。 平安租赁将以专业为本，生态赋能，矢志成为中国二手车金融领域的创新型领导者，持续探索汽车租赁生态，延伸新消费形式下的汽车融资租赁服务，助力二手车行业迈入高质量发展的新阶段。