小桔能源解晶晶：发力体验、技术与生态 为合作伙伴和用户创造新价值

·读创客户端记者 肖晗 11月6日，小桔充电在深圳召开了“新所向 赢未来”2024年度合作伙伴大会。中国电动汽车百人会、中国汽车技术研究中心、深圳市新能源汽车运营企业协会、全国数百家充电服务商及充电桩企业等合作伙伴参会。 “只有不断深化生态开放，才能构建智能、快速、标准、安全的充电行业生态。”小桔能源总经理解晶晶表示，小桔充电将持续从“体验升级、技术强化、合作多元”三个方向寻求新突破，为合作伙伴和用户创造新价值。 发布“六大省心服务”及“桩生态”，开放多元合作 数据显示，截至2024年9月，小桔充电已覆盖230余座城市，累计合作商户超6000家，服务超2100万车主用户。小桔充电持续推动服务体验标准化，参编国家市场监督管理总局的《充电服务团体标准》，将服务体验标准推向全行业。同时，升级小桔优选站，预计2024年底覆盖全国60城1800多座充电站。 2024年上半年，深圳新能源汽车新车渗透率已经达到了72.6%。小桔充电华南区域负责人王廷宇告诉记者，深圳乃至整个广东省，都是公司非常重视的区域。目前在深圳当地的合作场站数量已经达到数百家。 深圳众电能源有限公司是小桔充电在深圳地区的首批合作伙伴之一，公司目前拥有约200个充电场站，主要集中在龙岗区和宝安区，共有约3000把充电枪。公司负责人徐敏杰告诉记者，与小桔充电的合作始自2018年。经营充电场站是一项复杂的业务，涉及选址、用户运营、技术安全保障以及日常管理和维护等多个方面，小桔平台在其中扮演了重要角色。例如在场站建设规划方面，小桔充电能够根据选址，测算周边车辆热力、市场竞争格局等，从而帮助深圳众电决定充电站的客户定位、建设规模等，同时也能够在技术稳定性和安全保障方面提供分析支持，有效降低了充电桩故障率，提升场站运营稳定性和用户体验。 大会上，小桔充电发布进一步面向商户的“六大省心服务”，从建站、经营、运营、运维、管站、沟通六大方面，助力商户提升经营质效。同时，小桔充电联合数百家桩企布局“桩生态”，在营销、运营及设备维修等方面提供相关技术及工具，帮助合作伙伴提升效率，降低运维成本。 推动智能化技术创新，保障超充网络又快又安全 调研显示，充电效率已经成为新能源车用户最关注的核心问题。超充成为新一轮充电基础设施发展的重点方向。 王廷宇透露， 2024年，小桔充电已实现快充枪全覆盖，超充枪占比超45%，“加速充”服务让用户充电速度平均提升8%。2024年，小桔充电推出“百城千站 超充计划”，在深圳，公司也积极联合当地合作伙伴，打造智能、安全、快速的超充网络，希望能为用户提供更好的服务体验，为城市和区域的发展提供助力。 深圳市行侠汽车科技有限公司负责人刁智燊告诉记者，公司目前在广东省内有60个充电站，快充占比都已超过70%。其中，深圳区域10个充电站，日均服务约2500辆新能源车。近一年，顺应行业发展趋势和响应客户需求，又在宝安区机场南路的充电站和福田、龙岗、坪山几个区的充电站内，部署了600A的液冷超充枪。目前，公司在深圳还有6个充电站正在建设中，超充枪有望成为新建站的“标配”。 “车主对超充的需求增长比较明显。我们充电站的线下管理员和线上客服经常会接到车主打来的诉求电话，希望我们能在深圳广泛铺设更多超充充电枪。”刁智燊表示，不过他也指出，超充目前也意味着更高的投资成本和更长的回报周期。在这种情况下，选择具有平台优势和科技服务能力的小桔充电，意味着更好的保障支持。 据介绍，小桔充电持续加大技术投入，加速构建新型电力系统，将智能化技术运用于电池防护、智能运维和车网互动三大方向。不断落地的“智能超充解决方案”，在设备硬件、云平台、商户经营与用户体验方面实现商户效率及用户体验的双向提升。今年发布的“超充安全管家”，则通过对安全算法、安全策略、安全产品三大核心功能的升级，为超充网络建设提供安全保障。