动态关注、应急处理 哈尔滨冬季冰雪旅游客运驾驶员培训干货满满

为做好2024-2025冰雪季和第9届亚洲冬季运动会期间的旅游客运交通运输保障工作，24日13时许，哈市交通局联合哈市文旅局、哈市旅游协会及哈市旅游客运包车协会举办了2024-2025哈尔滨冬季冰雪旅游客运驾驶员培训班。此次培训旨在进一步提升驾驶员的专业素质和服务能力。同时开展线上线下个性化学习，保证培训全覆盖，确保驾驶员在今年冰雪季期间履行好岗位职责。会议提出，全体参训驾驶员要进行系统的学习，驾驶员要了解亚冬会期间交通保障服务的重点，自身树立良好的形象，在保障游客安全的同时，也要积极正面宣传哈尔滨冰雪旅游，包括景点景区等。同时要保持车辆整洁，坚持诚实服务。黑龙江省旅游协会会长张弘讲到，在行车过程中，驾驶员对行人的动态要更全面的关注，并时刻关注游客的反应和需求。要具备良好的沟通能力，多用敬语、谦语。在迎接旅行社的游客时，要配合导游，多交流沟通，帮助游客安置行李，锁好客车行李舱，以防游客行李丢失。黑龙江工程学院汽车与交通运输工程学院教授陈英君表示，要对驾驶员进行专业培训 ，定时考核评估，适当奖惩。做好车辆日常检查保养，研究好不同的路况该如何行车。提高驾驶员的应急处理能力，比如发生火灾如何处理、心肺复苏如何做等。行车方面也应注意极端天气如何出车，车出事故怎么处理？驾驶员应定期做心理健康检查，要调整驾驶员，让年轻驾驶员先上，保障行车安全，为国内外游客提供更优更稳的服务。龙头新闻·实习生：卢盈旭；记者：栾德谦；摄影：栾德谦