女生买鞋被要试鞋费 收费争议引热议

女生买鞋被要试鞋费

近日，江苏淮安一女生在买鞋时被商家索要“试鞋费”的视频引发了广泛关注。视频中，女生与商家发生争执，商家表示试穿两双以上需要支付试鞋费，而女生质疑为何不提前告知或挂牌公示。商家回应称顾客多，没有时间提前告知。女生买鞋被要试鞋费！

该女生在评论区透露，自己就是当事人，涉事鞋店位于淮安市清江浦区，试穿两双以上需支付10元费用。另一截图显示，商家回复可以免费试穿两双，但试穿五双以上不买则需支付服务费，费用根据试穿的双数计算。

通常情况下，衣服和鞋子等商品需要试穿后才能确定是否合适，因此商家会提供免费试穿服务。如果试穿后不满意，消费者可以选择放弃购买。然而，现实中偶尔也会出现收取试穿费的情况，从而引发争议。例如，2023年5月，杭州一位刘女士在一家机构试婚纱后被要求支付一千多元的服务费，她认为这不合理，因为事先并没有声明收费。

从法律角度来看，试穿费是否合法存在争议。根据消费者权益保护法，消费者有权进行比较、鉴别和挑选商品。律师指出，试衣试鞋属于消费者的合法权益，商家不应收取试穿费，否则侵犯了消费者的自主选择权。

部分网友对商家的做法表示理解，认为有些消费者只是喜欢试穿而不真正购买，或者在线下试穿后转到线上购买，这确实浪费了商家的时间和资源。商家通过收费来限制滥用试穿权利的行为有一定道理。一些商家反映，经常遇到顾客不断试穿却不购买，既浪费时间又弄脏衣物，影响商品价值。

对于此次事件，该鞋店短视频账号回复称，只针对那些胡搅蛮缠、不尊重服务人员的顾客收取服务费，并解释由于店内人手不足，可能无法为每位顾客提供多次试穿服务。律师建议，如果商家希望收取试穿费，应在显眼位置明确提示并在消费者试穿前说明，否则事后收费是不合理的。根据消费者权益保护法，经营者与消费者交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，且提供商品或服务应当明码标价。女生买鞋被要试鞋费！