双十一当天支付宝致歉！系统故障影响支付

11月11日上午，“支付宝崩了”话题登上微博热搜。支付宝官方回应称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户资金安全，截至上午10点50分已修复。对于给用户带来的不便，支付宝表示歉意。

当天早上，部分网友反映支付宝App无法正常使用，遇到同一笔订单被扣款三次、余额宝转账至余额后余额显示为0、线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款等问题。有用户报告同一笔订单被扣款三次，共计七百多元；还有用户发现余额宝提现一直处于等待处理中，无法到账。另外，有用户在尝试确认收货时，每点击一次就扣一笔款项，甚至确认不了还扣了五笔。此外，有网友提到支付宝花呗还款扣款成功但账单没清的情况。

除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。不仅安卓用户受到了影响，部分iOS系统用户也反映自己的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。面对这些问题，用户在社交媒体上发声，要求支付宝“退钱”。

今年4月9日，支付宝也曾出现系统异常报错，导致部分用户无法使用。值得一提的是，今天正值双十一大促，许多消费者会在这一天下单付尾款。