来源 | 都市现场原创

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几年前

江西南昌市民夏女士买了一套期房

最近房子如期交付

她高高兴兴去收房

结果却大失所望

夏女士买的房位于南昌市红谷滩区龙虎山大道3333号，是禧悦·雅云小区的一楼洋房。房子是2022年4月份购买的，当时夏女士看中的正是这套144平米的精装洋房会赠送前后两个院子，并包含5个车位面积的地下室。

消费者 夏女士：只能看沙盘跟样板间，沙盘只是告诉你的房在哪个位置，然后南北花园是有赠送将近80个平方的一个花园面积。样板间是没有花园的，它只有144平的一个装修样板间，当时说南北花园是跟一楼持平的。

根据合同约定，房屋交付日期为2024年8月30日。然而，当夏女士和家人提前于今年6月前往施工现场查看装修进度时，却意外发现北面的院子存在高度落差。

消费者 夏女士：然后一看到这么高落差的花园，还联系了当时的销售负责人，我还问了她，我说花园为什么会有这么高的一个落差？她说之所以不想让我们这么早来看，是因为还没有完工，还没有彻底交付，就会存在一些问题。她说不应该存在这么高落差的问题，当时给我阐述的也是一楼应该是持平的，她自己也是不清楚的，说现在是不是还没有覆土，还没有完工。

而在正式交房当天，夏女士失望地发现，北面院子仍然是“下沉式”的，与之前看到的情况并无改善。

消费者 夏女士：它北面的花园还是有2到3米的落差，在这个地方，现在这个问题我有点不太能接受，我是一个改善型住宅，在所有的一楼洋房面积里面，人家赠送的花园都是前后可以这样平着走的，进出会比较方便，不会存在你这么大的落差的。

除此之外，如此高的落差也让夏女士不得不担心雨水天可能存在积水安全隐患。都市现场记者采访当天发现，售楼部的沙盘已经撤除，样板间也处于关闭的状态。夏女士表示，自己一直在与售楼部及开发商沟通，寻求合理的解决方案，但一直没有结果。

消费者 夏女士：我现在就觉得存在一个虚假销售吧，跟当时买房阐述的不一样，我现在要求就是城投的人出面把问题解决，要么做到跟一楼持平，要么就是把房退了。

销售经理：去年9月接手工作 沙盘与实际交付一致

针对目前的情况，夏女士表示，自己不能就这样收房。那么，为何会出现这样的问题呢？

9月3日，都市现场记者在禧悦·雅云小区里看到，除了夏女士家洋房所在的12栋及隔壁13栋，其他楼栋的院子都和一楼地面在同一水平面上。随后，夏女士在售楼部找到一名负责人，对方表示虽然沙盘已经撤了，但沙盘展示的效果与实际交付是一致的。

南昌市红谷滩区禧悦·雅云楼盘销售经理 宋女士：沙盘上你看，你看这里有窗户 。

夏女士：但是我买房的时候为什么没人告诉我呢？

南昌市红谷滩区禧悦·雅云楼盘销售经理 宋女士：我不知道，因为整个项目的话，标高是有高低差的，所以i标高没有那么高。

宋经理说，自己也是去年9月才接手相关工作，那个时候楼盘已经建成，可以看到12栋和13栋院子与一楼住户家的落差。但是，夏女士却强调自己在购房时未被告知这一情况。那么，在此之前的销售顾问又是如何宣传的，问题到底出在哪里？

南昌市红谷滩区禧悦·雅云楼盘销售经理 宋女士：第一个不是开发商的问题，沙盘上就是这么标的。

夏女士：那如果你说现在这不是开发商的问题，它跟沙盘一致的，那就存在销售的问题。

南昌市红谷滩区禧悦·雅云楼盘销售经理 宋女士：你刚刚说的销售顾问胡女士，她自己都不知道这个事情没跟你讲，我就要核实这个事情。

销售顾问： 院子变“下沉式"是工程问题 销售时都不知情

随后，夏女士立即与当时对接的销售顾问通了电话。对方表示，由于开发商销售的是期房，夏女士家北面院子与一楼地面有落差，他们在销售时也不知情。

南昌市红谷滩区禧悦·雅云楼盘销售顾问 胡女士：也没人跟我们说过啊。

都市现场记者：你们当时看了沙盘吗 ，沙盘是什么样子的？

南昌市红谷滩区禧悦·雅云楼盘销售顾问 胡女士：没有，沙盘也没有。

都市现场记者：你们销售怎么会自己也不清楚呢？就是你们卖这两栋的房子都没有跟别人说过，有这么高层高的落差？

南昌市红谷滩区禧悦·雅云楼盘销售顾问 胡女士：对，因为这边是工程的问题，所以从头到尾都没有说过，我们整个销售这边都不知道有这个问题，不是你们交了房跟我们说这个事情，我们都不知道有这个事。

销售顾问对院子落差都不知情，消费者夏女士也就更无处知晓了。随后，负责销售的宋经理表示，目前最重要的是解决问题，而不是追究责任，她表示开发商红谷滩城投已经考虑整改方案。

南昌市红谷滩区禧悦·雅云楼盘 销售经理 宋女士：现在我们不是说了追究谁的责任，现在我们看怎么样尽可能会靠你们这边去整改。城投他给你搭楼梯下来，出所有的费用，让他去整改，其他三户人家是没有的，他们自己搭楼梯。

对于这样的方案，夏女士并不满意，她提出希望直接与开发商，即南昌市红谷滩城市投资公司下属的南昌红投置业有限公司沟通并商量明确解决方案。不过，宋经理与开发商取得联系后，却表示不方便直接把电话给到业主。

夏女士告诉记者，在等待一天后，开发商方面还没有人与她取得联系。而对于此事的解决方案，《都市现场》也将持续关注。