爱房产(“挑战者”安居客：构建开放生态 力推爱房深入交易服务)

佚名

随着夏季的到来，58同城、安居客主办的一年一度的神奇安家节活动也如期开幕。

据了解，2021神奇安家节活动时间为5月28日至7月8日，参与的业务包括新房、二手房、商业地产、装修等多个房产领域，在活动期间，不仅看房有礼、置业有惠，还可以参与砸金蛋赢红包等多重优惠活动。

能够在全国范围内连续多年举办安家节活动，并且给出实实在在的优惠，吸引开发商、中介机构以及个人参与，这与58同城、安居客深度融合房产领域全线产品，构建了一个可持续的、包容、赋能的生态系统不无关系。

根据艾瑞咨询数据，截至2020年12月31日，安居客2020年第四季度平均移动月活跃用户量为6700万，线上覆盖的城市及县城数量超700个，在线房产平台上的付费经纪人数量超72.6万人，占据67%的线上房地产营销市场份额。

交易服务凸显

从安居客及其集团发展历程来看，58同城的在线分类服务平台始于2005年，自创立之初，房产服务就成为较为高频访问的服务之一。2007年，安居客成立，主要提供房产广告服务。2010年，58同城建立核心房地产服务频道，并在2015年收购安居客，安居客与58同城房产在城市差异化覆盖和房源发布上相辅相成。安居客的增速在与58同城整合后进一步加快。

经过数年发展，原有的安居客与58同城房产业务已经基本实现合并，从业务上来看，目前其主要为房地产行业提供新房及二手房在线营销服务，旗下还拥有爱房和巧房两个品牌。

爱房是58同城、安居客构建全新的新房交易生态互联体系，该体系将传统的千人一面的新房营销方式打碎，化整为零，更直接接轨客户的购房需求，开启了更加精细化、精准化的新房营销及交易服务时代。

此前，58同城CEO、安居客董事会主席姚劲波对外表示，58同城、安居客今年将作为挑战者全面进入新房交易领域，希望良性竞争能让行业更公平，老百姓买房更简单。

事实上，依托58同城、安居客的巨大流量，爱房在新房交易服务赛道中行走得游刃有余。数据显示，自爱房推出2年来，通过安居客自有的经纪人网络，快速与新房所在地的经纪品牌联盟，其业务已经扩展至中国33座城市，2020年交易总量达人民币653亿元，较2019年增长282%。

以郑州市场为例，数据显示，2020年，郑州的新房销售交易量约为2660亿元，爱房成功占据8%的市场份额并于2021年前两个月将其市场份额进一步增加至15%，使其成为郑州重要参与者。到2021年3月，爱房已参与超过160个新房项目，彰显了其成功渗透新市场迅速提升交易量以及自现有从业者争取市场份额的能力。

为了进一步赋能行业，2019年初58同城开始投资巧房，让经纪品牌及经纪人能够实现工作流程数字化并提高运营效率。据艾瑞咨询资料，截至2020年12月31日，巧房是中国领先的面向经纪品牌的独立SaaS解决方案提供商，累计拥有34.4万名经纪人用户。

因此，整体业务架构上，当前的安居客通过整合安居客、58同城房产、爱房和巧房，已经从单纯的在线营销服务提供商转变为房地产信息和交易服务开放平台，成为提供包括房地产在线营销、交易服务、SaaS解决方案及辅助服务等全方位服务集成体。

数据显示，截至2020年12月31日，安居客线上覆盖的城市及县城数量超700个，开发的房源全息字典的房屋数量达1.94亿，安居客在线房产平台上的付费经纪人数量超72.6万人，根据艾瑞咨询数据，安居客在中国房地产服务平台中付费经纪人数目最多，按照2020年收入合计，安居客是中国最大的在线房地产营销平台之一，平台中来自安居客投资经纪品牌的经纪人数量超8万人。

开放型生态系统

当房地产市场进入调整期，58同城、安居客怎么在这个时期为开发商、经纪品牌提供更因时制宜的服务？

58同城、安居客给出的答案是构筑开放型生态系统。房产行业充满各种挑战，包括行业参与者呈高度分散化、难以接触到更广泛的用户群体、开发商新房的销售渠道有限、经纪品牌及经纪人缺乏数据和技术支持。

在58同城、安居客方面看来，面对用户需求不断迭代、行业竞争渐趋激烈的市场，协作才是代表未来的方向。在行业协作发展的过程中，58同城、安居客将持续做好平台各角色之间高效率、高品质服务的连接职责，激发平台上的不同机构有效发挥各自在市场化领域最优的能力，通过网络和协同关系连在一起。这也被58同城、安居客内部视为“共生、共赢”合作服务体系下的普惠价值。

也正是因为此，十几年来，58同城、安居客一直坚持中立原则，并尽可能向全行业开放，让行业内的所有企业共同使用，能够通过数据、场景和经纪公司、开发商等进行互动，服务整个行业链，为行业发展贡献很大价值。

艾瑞咨询于2021年展开的调查显示，大部分经纪品牌和开发商在选择房地产信息和交易服务平台作为合作伙伴时，将平台开放性作为主要因素。59.1%经纪品牌与房地产服务平台合作时，倾向于保留其业务运营控制权。94.3%开发商希望在新房交易平台行业有更多竞争和选择。

考虑到上述因素，58同城、安居客已建立房产服务生态系统，以培育和鼓励合作伙伴的创业精神，通过公共平台连接开发商、经纪品牌及经纪人和其他行业参与者，使他们可以获得更有效营销和房产交易。

以旗下新房交易服务平台爱房为例，爱房通过聚合优质开发企业项目资源、经纪行业力量、互联网C端流量，利用领先的SaaS软件工具、专业的平台服务产品，赋能经纪机构、为开发企业提供房产营销全面解决方案，打造多维互联的房产交易服务平台。

对于开发商而言，开发商通过爱房可以利用庞大的经纪人网络作为额外分销渠道，还可以通过爱房与经纪品牌及经纪人合作伙伴的用户网络合作促进销售。

从经纪品牌及经纪人角度来看，爱房业务将经纪品牌及经纪人与开发商牵线，使其能够获得大量新项目，并创造更多赚取佣金的机会。此外，通过巧房提供SaaS解决方案以帮助经纪品牌及经纪人实现工作流程数字化并提高效率。

对于个人用户来说，安居客是其寻找理想房源及进行交易的一站式服务平台，其以丰富的媒体形式提供全面、真实房源及咨询。个人用户可轻易搜索并找到适合的房产。 除了房源搜索之外，安居客帮助个人用户进行交易及提供各种服务，还吸引想通过在平台上发布房源来直接联系购房者和租户的个人业主。

数字化创新服务

作为中国房地产行业拥有十余年经验的领先的在线房产平台，为数百万个人和企业用户提供服务，58同城、安居客积聚了全面、丰富的数据存储库，包括多维经纪人用户参与数据、供需趋势、定价及交易。

与此同时，在过去的十余年间，58同城、安居客一直致力于借助全新的科技手段，努力推动用户服务升级，为他们带来更好的线上体验。

为简化及数字化房地产交易流程，58同城、安居客开发了一系列技术能力和应用软件，以提高个人用户、经纪品牌及经纪人、开发商和其他行业参与者效率。

比如其开发的微聊客深刻改变了传统营销模式，让置业顾问、经纪人从坐等客户，转变为在线主动发布信息、自主营销获客。微聊客还升级新增了客户管理功能，可以帮助置业顾问更好地跟进他们所服务的购房客户，同时提升使用微聊客的工作效率。这种转变更符合互联网的趋势以及给用户的使用习惯。

为了便捷用户在线看房，58同城、安居客依托技术优势推出临感VR带看，实现经纪人与购房者隔空连线，通过双向度的同屏带看，使用户快速了解相关户型结构设计。同时，经纪人还在58同城、安居客直播讲房中，围绕买房前准备、挑选房型、如何贷款、政策解读、房市分析等专题，为用户进行解读。

值得一提的是，为给行业提供底层数据库信息，58同城、安居客近几年一直通过升级“房源全息字典”，不断完善真房源体系，率先建成了全国共享房源数据库，覆盖到全国不同级别城市，服务于行业经纪公司、经纪人、开发商以及代理机构等。通过开放数据，让房地产经纪服务变得更加容易，还提升了匹配效率。

此外，借助SaaS解决方案及专有技术，安居客可赋能经纪品牌及经纪人自生成销售线索、管理全息房源及用户关系至促成房产交易服务、调节及标准化其日常工作。通过支持在线交易确认、文件签署、保证金付款以及在线选择及获得抵押，安居客能够将房产交易由线下过渡至线上。

总而言之，作为国内领先的房产信息服务平台，58同城、安居客汇聚优势资源，构建全连接矩阵，打造了高效新房、二手房交易服务体系，促使房产服务生态进一步完善。同时，秉承持续精耕行业态度，58同城、安居客还创新推出一系列置业活动，为用户提供高品质的置业体验和省心的购房服务，不断助力行业建立良好生态。