雅居房产中介(物业“三足鼎立”，业主“自成两派”，鸿仕雅居物业换聘陷僵局)

半岛网10月25日消息 《物业管理条例》规定：物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。市北区鸿仕雅居小区原物业于6月30日合同到期未续签后，为何拒绝交接数月未撤场？

近日，鸿仕雅居业主周先生拨打半岛网热线80889213反映，青岛广厦物业管理有限公司（以下简称“广厦物业”）合同到期后，业委会经业主大会投票后决定换聘新物业。但10月15日双方物业见面时，广厦物业拒不离场拒不交接，换聘一事陷入僵局。对此，双山街道工作人员表示，新老物业交接时，有部分业主进行了阻挠，主要是不满新签约的物业费用更高。广厦物业则回应，对小区业委会的投票结果及流程的合法合规性存在质疑，若业委会能提供解聘广厦物业、选聘新物业等流程完全符合法律法规程序的相关证据，广厦物业将按照正常程序与新物业交接、撤场。

事件：合同到期未续签，广厦物业拒不撤场

周先生介绍，鸿仕雅居小区物业情况很复杂，第一任物业是广源物业有限公司（以下简称“广源物业”），由于服务不好，被往届小区业委会罢免，但拒不离场，反而管理起了小区地下车库，至今未交接。后来，选择了广厦物业，对除小区地下车库以外的区域进行服务。入驻6年来，广厦物业的服务水平、能力、态度同样令业主不满。今年6月底，小区当届业委会召开业主大会将其解聘，6月30日合同到期后也未再签订续约合同，也选出了新的物业并与之签约。但现在广厦物业拒不撤场，同时也有部分支持广厦物业的业主成更换物业的阻力，导致新的物业无法入驻交接。

鸿仕雅居业委会就物业换聘一事分别于6月底和8月底召开过两次业主大会，大会结果在“鸿仕雅居业委会”公众号发文公示。两次结果分别为“解聘广厦物业公司”和“确定某物业服务有限公司为2019-2022年度鸿仕雅居小区物业服务公司”。

《鸿仕雅居2019年第一次业主大会结果公示》（来源：“鸿仕雅居业委会”微信公众号）

《鸿仕雅居2019年第二次业主大会结果公示》（来源：“鸿仕雅居业委会”微信公众号）

爆料：电梯、消防问题多，业主对广厦物业不满意

周先生爆料，广厦物业服务6年来，保安对待业主态度恶劣，经常骂骂咧咧，甚至曾出现殴打业主事件。他还指出，小区消防、电梯、监控、门禁设施皆保养维修不良，故障频发，存有巨大安全隐患，“之前还发生过盗窃，周边范围我们小区房价最低都是因为物业不好”。业主王女士也向记者爆料，“小区清洁人员十天半个月才能打扫一次。”另外，“鸿仕雅居业委会”微信公众号6月4日《拿什么拯救你，我的鸿仕雅居！（消防初体验篇）》一文指出：“五号楼1楼消防监控室，无值守，无值班记录，无检查记录，无报警记录，无围护记录等。”“某楼工作记录最后登记时间为2016年10月19日。”

（《拿什么拯救你，我的鸿仕雅居！（消防初体验篇）》（来源：“鸿仕雅居业委会”微信公众号）

10月24日，记者以购房者身份前往鸿仕雅居小区。经探访发现，小区门禁设施较新，门卫值班室无人值班，小区内时有清洁人员打扫。当记者随中介人员进入6号楼时，门禁卡无法打开单元门，只能等里面有人出来才能进入，1楼、3楼声控灯均应声不亮。这位中介人士介绍，鸿仕雅居小区属于老小区，开发商非大品牌，房价较低，但整体与附近其他小区并未有太多差别。一位正在楼下陪孩子玩耍的老人向记者提到，小区里不少业主因为费用问题不愿换物业，尤其是老年人，但电梯常坏还没人修，很多年轻人想换。

矛盾：两派业主意见不统一，新物业被嫌费用高

10月23日，半岛网向双山街道办事处了解情况。一位崔姓工作人员答复称，此事主要是业主之间在认识上未统一。当前，在全体业主中，有两种不同的声音，既有不满广厦物业服务、支持新签约物业入驻的，也有质疑业主大会对新签约物业的选票、支持广厦物业继续服务的。

他还表示，本月15日新老物业未交接成功的原因之一，就是部分业主进行了阻挠，主要是物业费用问题。据查证，目前广厦物业的月收费标准为1.3元/平，新签约物业的月收费标准为第一年2.2元/平、第二年2.4元/平、第三年2.6元/平。价格差异较大，部分业主嫌新物业费用过高。

这位街道工作人员介绍，对于鸿仕雅居更换物业一事，从去年年底至今，街道多次同业委会、居民代表、物业见面沟通。根据 《物业管理条例》及法律法规规定，政府可在职权范围之内积极进行协调沟通，但最终问题的解决，需要业委会牵好头，由全体业主清楚存在的问题、提出的疑问，这其中就包含方方面面复杂的原因，并不是“广厦合同到期为何不走”“新物业签了合同为何不进”这么简单。

对部分业主对业委会的质疑，该工作人员表示，本届小区业委会的成立都在相关部门有备案，广厦物业合同到期也是事实。当前，最关键的是部分业主在新签约物业的选票上存有异议。市北区物业办、街道统一定性：选票可以查，应该查，但如何查应由业委会按照小区管理规约来定。政府无法强制介入，需要全体业主商量着办。把整件事情搞清楚，任何人无异议了，就按照法律规定来办。

僵持：广厦物业质疑投票结果，要求业委会程序合规合法

对于此事，广厦物业相关工作人员焦先生接受了半岛网记者的采访。焦先生表示，广厦物业在之前的服务上确有不足之处，但对于老小区来说，很多也是历史遗留问题。6月27日，广厦物业发布《致鸿仕雅居全体业主的一封信》，表示将分别从“现场服务的全面调整”“自上而下的全面督导”“细致深刻的现场整改”三大方面部署整改措施。其中，现场整改部分具体体现在“秩序维护”“卫生整治”“绿化环境整治”“设施设备整改”“办公环境及设备整治”等。截至目前，门禁设施、卫生清洁等问题都已经有了很大改善。

《致鸿仕雅居全体业主的一封信》（来源：广厦物业）

同时，焦先生提出，小区内不乏支持广厦物业留下的业主，呼声也较高，广厦物业已就两次业主大会的投票流程、规则、结果存在的问题向鸿仕雅居业委会提出质疑，一直未得到答复。他表示，若小区业委会能提供业委会换届、解聘广厦物业、选聘新物业等事件流程完全符合法律法规程序的相关证据，广厦物业将按照正常程序与新物业交接、撤场。但目前，他们正处于两难境地。而在新物业入驻之前，广厦物业将继续做好事实服务基础工作。

鸿仕雅居小区换物业一事后续将如何进展？半岛网将持续关注。

文 半岛网记者

[编辑: 王丽芳]