滨州无棣县市场监管局：积极推进消费维权服务站建设

为更好地建立健全基层消费维权网络体系，提升消费维权服务效能，切实保护消费者合法权益，近日，无棣县市场监管局党组成员、副局长李秀鹏带队对辖区内已建成的消费维权服务站开展指导检查。检查过程中，指导组通过实地查看、查阅资料、沟通交流等方式，全面了解示范站的工作开展情况，重点关注示范站的硬件设施建设，查看是否配备了必要的办公设备和投诉处理设施，为消费者提供舒适的投诉环境。同时，对示范站的工作制度、流程规范进行了详细检查，确保投诉处理工作有章可循、高效有序。指导组认真查阅了示范站的投诉处理记录，了解投诉处理的及时性和满意度，对处理得当、消费者满意度高的案例给予肯定和表扬，同时对存在问题的纠纷进行分析指导，提出改进建议。下一步，无棣县市场监管局将继续推广消费维权服务站建设，真正做到将消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层，充分发挥消费维权服务站平台作用，不断提升消费者的幸福感、认同感、获得感，让百姓想消费、能消费、敢消费，促进经济发展，共同缔造百姓美好生活。