上海家电维修热线(上海双鹿冰箱维修电话)

2024-01-25 23:27:05

双鹿)ˊ健康专区ˋ上海双鹿冰箱维修公司~百度知道

上海双鹿冰箱维修站上海双鹿冰箱维修中心上海双鹿冰箱维修网点!

上海双鹿冰箱维修服务热线(区号021-加5109-尾5635)

————尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的热线----------剩下的事情由我们来做----}

上海双鹿冰箱常见维修故障:

1、不制冷维修...打开冰箱电源开关后,冰箱工作正常但不制冷故障的

2、制冷差...冷藏室的温度降不下来,冷冻室不能结冰或者跟冷藏室温度一样

3、不停机...打开冰箱电源后冰箱压缩机一直工作,达到设定温度后应该自动停机

4、不开机...打开电源开关冰箱没有任何反应,跟没有电情况一样

5、冷藏室结冰...冷藏市温度一保证食品新鲜的,结冰说明冰箱出现故障温度过低

6、冷冻室正常冷藏室制冷差...冰箱基本工作正常但冷藏室温度无法达到想要的温度

7、冰箱灯不亮冰箱不通电维修...通电后冰箱没有任何反应,或者冰箱工作正常但是指示灯不亮

8、冰箱通电跳闸

上海双鹿冰箱维修品牌,发展维修新风--打造维修公众诚信平台

维修机构:上海双鹿冰箱服务中心→各区分中心→特约维修部共二级报修管理部门。

售后服务下设:用户24小时呼叫中心、备件管理部、信息(含用户档案)管理部、费用结算部。

用户24小时呼叫电话:(区号021-加5109-尾5635),实行24小时不间断接待咨询解答;

一、服务标准

用户24小时呼叫中心

提供上门维修服务

3小时内解决用户产品出现的故障

A、上海双鹿冰箱维修服务中心的"用户24小时呼叫中心"畅通,随时接听随时解答;

B、上海双鹿冰箱维修服务中心对所接的用户报修,在1小时内向该用户所在地完成派工;

C、上海双鹿冰箱特约维修点在接到用户报修或双鹿派工的的1小时之内,必须和用户取得联系并落实上门维修时间;上海市内

3小时内到达现场,出外坏5小时内到达现场;

D、除电话解答可以解决的投诉外,均提供上门维修服务方式;

E、电话回访

F、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划,回访率应达100%;

二、报修流程:

用户需要服务时可拨打二台任何一个电话,各区维修部门必须在第一时间内及时答复。

.若用户向公司"维修部24小时呼叫中心"报修:接到用户信息时,必须详细了解相关情况,若用户使用偏差,则当即向用

户解释清楚并指导使用方法,若用户马上能够解决,则做好电子记录。并于第二天回访核实确认,若暂时无法解决,则马

上记录相关信息;马上联系所在区维修部,安排其立即与用户联系并请维修部和用户安排上门服务时间。所在区维修部接

报,并与用户联系后,把相关信息录入信息系统,公司信息中心根据内容进行回访确认。

上海双鹿冰箱维修中心:(区号021-加5109-尾5635)

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