公益向善｜赵国臣：用好互联网，让每个人感受到做公益的价值

“把公益无缝地融入了用户的各种生活场景中。”腾讯可持续社会价值副总裁、公益平台部负责人赵国臣认为这是他做公益最大的经验。 自2007年成立以来，腾讯公益平台从月捐、乐捐等产品切入，逐渐理解并深入公益界的社会系统，广泛连接用户、公益机构、企业、政府等各方，共创数字公益的系统解决方案。 今年9月，“99公益日”在历经十年变革更迭后，升级为“久久公益节”，超过120个腾讯产品和业务将公益元素融进其中，共有7.1亿人次参与。 新京公益专访腾讯可持续社会价值副总裁赵国臣，以下是对话： 让用户从公益中感受到价值 新京公益：你是如何走上公益之路的？请结合你个人经历谈一谈对公益的理解。 赵国臣：小时候，母亲说，要多把手心向下，而非手心向上。我后来慢慢理解了，手心向下指的是给予别人东西，手心向上则是接别人的东西。这句话对我从小到大影响都很大，母亲希望我能够变得优秀的同时多帮助别人。 我很长一段时间都认为，公益就是手心向下的给予。直到2005年，我在腾讯新闻参与策划“大河之旅——环保中国2005黄河万里行”，联合100多家家媒体，在一个月内从黄河源头走到入海口，它背后体现着水土流失、生活和工业污染等问题。 我们想让更多人注意到，母亲河是怎么变成这样的，继而为保护母亲河号召更多人，筹集更多的资源，来改变现状。我那时候意识到，公益不仅在于给予，也在倡导更多人参与进来。 新京公益：你之前多年从事体育、新闻相关工作，这些背景和经验给你做公益带来什么启发？ 赵国臣：从事体育和新闻工作，都是希望满足读者对于内容、知识的需求；满足了这些需求之后，才能收到更多用户的赞同。 当我从腾讯体育来到腾讯公益之后，开始思考“为什么要做公益”这个问题。我发现这个问题也是因人而异的。作为互联网公益平台，腾讯公益需要做的，就是把平台搭建好，让大家在平台上有尽量多的、做好事的选择，让每个参与公益的人，都能寻找和感受到做公益带来的价值。 互联网让公益融入日常生活 新京公益：你认为怎样才能让每个人感受到公益带来的价值？ 赵国臣：这是腾讯公益平台一直在思考的问题之一。我认为，“可及性”和“低门槛”是两个大的方向——让公益随手可及、每个人都能参与公益，这才是互联网公益平台的意义所在，而不是简单地号召用户去关注公益、研究用户在什么场景下愿意捐更多的钱。 我很喜欢中国慈善联合会副会长、中国文化书院院长陈越光说的一句话：“公益是社会的盐，必然在溢出中推动改变，必然在溶化中体现价值。就像盐可以调味各种食物，改变了食物的味道，但食物中看不到一粒一粒的盐，它已溶化在其中。” 新京公益：为了更多用户感知到公益，腾讯公益做了哪些有意义的探索？ 赵国臣：这些年，腾讯公益平台始终坚持“用户为本”，通过数字技术将公益融入到每个人生活中，不断满足用户对公益的需求，让用户寻找到公益价值。 今年“99公益日”正式升级为“久久公益节”，给我印象最深的，是今年腾讯公益与微信两大支柱产品——微信支付和视频号开展的深度合作，探索了全新的公益形式： 9月5日“中华慈善日”当天，腾讯公益携手微信支付上线了“摇一摇，做好事”活动，一天内，超过1亿人次参加了这项活动并为公益项目助力，总共为21个公益项目筹得数千万元善款；在微信视频号上，“分分赞”活动让大家尝试用短视频作为宣传公益项目的载体，通过点赞分享产生社交裂变，近1万名视频号创作者，为1800个公益项目创作超过4万条公益视频，获得超过3000万个“红花赞”，总计带来超过7000万的爱心捐款。 这两个项目和公益的成功融合，让我们看到了未来拓展公益场景的更多可能。 新京报：为了让公益融入更多的生活场景，腾讯公益还有什么举措？ 赵国臣：为了让公益真正实现触手可及，今年“久久公益节”，超过120个腾讯产品和业务的公益场景上线，进一步降低门槛，创新了多种玩法，把公益真正地融入到用户的各个场景中。 比如，我们在游戏场景里有更多的公益尝试——今年腾讯旗下的70多款游戏中都融入了公益的元素，把公益活动做成了游戏任务，让用户边玩游戏边做公益。此外，腾讯新闻、QQ浏览器、腾讯视频等产品均推出创新玩法，让公众在看新闻、看视频、参与互动等各种形式下，都能随手做好事。 数字化助力公益行业长久健康发展 新京公益：对于很多做公益的人来说，都十分关心钱花在哪了、效果如何，腾讯公益有没有什么好办法？ 赵国臣：信任和透明一直是腾讯公益坚守的生命线。从2017年首创财务披露环节、以透明为基础构建99准入机制开始，腾讯公益平台先后推出“冷静器”“公益股东人大会”“小红花来信”等项目，助力公益行业和捐赠人之间建立更长久的信任关系。 今年，我们进一步探索了“公益项目数字化执行工具”的推广和使用。这套工具是我们基于微信支付实名认证及资金拨付的能力，联合公益机构共同打造的——公益机构可以快速核验受助者身份，善款拨付的时间从原本的1至2个月，降低为10分钟；并且，这套还提高了公益机构的进展反馈效率，从原本3个月一次人工反馈，提高为1个月一次数字化直接反馈，捐赠人也能更加及时、准确了解善款执行的全过程。 新京公益：平台上的公益组织多了，难免参差不齐。你如何看待这种问题？ 赵国臣：新修改实施的慈善法要求，互联网公开募捐服务平台无正当理由不得拒绝为具有公开募捐资格的慈善组织提供服务，而公益组织是否具有公开募捐资格的决定权在民政部门。 目前，民政部门和公益用户都希望互联网公益平台能起到更大的监督作用。未来，腾讯公益还将开发和应用更先进的数字技术工具，助力公益行业的信任建设和健康发展。比如，未来我们将基于腾讯公司的AI大模型，把腾讯公益平台上的公益组织信息进行技术分析，把用户关心的公益组织情况、项目执行信息等清晰地展现出来，让大家在看到这些信息后，冷静地做出判断。 新京公益：近期你关注到了哪些公益领域的创新模式？ 赵国臣：我发现一些基层组织在公益方面有很多“小而美”的创新模式。比如我们在苏州工业园区白塘植物园大门口的慈善植造社内里看到，他们会把由食品检测机构捐赠的抽检合格的食品备份样品，以市场价格的3至7折进行义卖；卖得的钱将继续投入到公益活动中。这样把平时零散的社会资源整合成公益资源的模式，我觉得很好。