成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件 居民质疑强制下载App合理性

成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件

近日，居住在四川成都花红小区的李先生反映，他在小区内的菜鸟驿站取包裹时被要求下载安装“淘宝”App才能取件，他认为这不合理。尽管他已经收到了包含取件码的短信，却无法直接使用这个取件码来收取包裹，而是被告知必须下载淘宝App并扫码以完成取件过程。李先生注意到前来取件的人都被要求执行这一操作。

李先生感到不解，他买的物品并非通过淘宝平台购买，为何在已经收到快递人员发送取件码的情况下，还被强制要求下载并使用淘宝？驿站工作人员解释说，目前只有淘宝能让驿站走快递量，其他App暂时不支持，无论物品是通过何种渠道购买，只要在这个驿站取件，都必须下载App。

社交平台上也有用户发帖吐槽类似情况，“到菜鸟驿站取件，有快递单号取件码，却非要下载淘宝才能取件”，“菜鸟驿站强制淘宝扫码”已有搜索词条。

记者咨询时，上述菜鸟驿站的工作人员解释称，他们是“灯条驿站”，会在快件上挂一个会亮灯的小部件，都是扫码取件。如果手机上未安装淘宝，也可以下载菜鸟App，但二者至少需具备其一。“货上没有取件码，以前是贴标签，现在改为挂灯条，所以说取件码短信没什么用，仅是告知包裹到驿站了。”成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件！

澎湃新闻检索发现，菜鸟驿站微博曾发布消息称，菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条迎接大促包裹高峰，利用数智化进一步提升便捷的取件体验，菜鸟驿站取件正从数字编码向声光电数智模式迈进。在该微博下的评论中，网友看法褒贬不一。