广州市消委会发布提示 “双十一”大促谨防消费风险

羊城晚报全媒体记者 马灿 通讯员 穗消宣“双十一”大促活动已拉开帷幕，各类红包游戏、满减规则、定金预付等宣传轮番登场，到底怎么买更划算？哪天付款才是最低价？据观察，今年虽然不少电商平台都宣称将简化规则，给予消费者实实在在的优惠，但大家在快乐购物的同时，仍要注意防范消费风险。对此，10月22日，广州市消委会发布“双十一”消费提示。仔细甄别种草笔记，慎防陷入“信息茧房”“双十一”前后，社交平台上的各类科普、测评、种草笔记阅读量直线上升，然而，此类笔记提供的心得经验或测评方法容易带有倾向性甚至有失公允，更有可能是以科普种草为名，行营销带货之实，消费者在参考时要注意多加甄别。综合比较合理性。浏览各类种草笔记时要注意查验有关分析是否合理，相关数据来源标注是否清晰，还可通过网友的评论留言，综合比较信息是否真实可信。多渠道获取信息。避免依赖单一渠道的种草笔记，可通过查阅不同平台或线下体验，对商品进行多维度比较，避免掉进商家营造的“信息茧房”。参考比较试验报告。历年来，各地消协组织为给消费者提供正确的消费信息和科学的消费指引，发布了大量品类齐全、数据真实、分析客观的商品或服务比较试验报告。通过参考报告，消费者既可了解心仪产品的真实数据，也可助力证明种草笔记的内容是否可信。有关报告的具体查询途径如下：“广州市消费者委员会”微信公众号对话框—“消费知识”栏目—“消协帮您选”。直播间消费套路深，切勿盲目迷信主播近年来，直播带货持续火热，但由此产生的商品质量良莠不齐、售后服务缺位、维权困难等问题时有发生。在直播间购物时，除了要选择信誉良好、售后完善的直播平台和商家，还要注意以下几点：不被直播间氛围所迷惑。不要受直播间“秒杀”“数量有限”“过期不候”“低价爆款”等煽动性宣传语塑造的营销氛围影响，更不要出于对主播的盲目信任而冲动消费。及时保存直播销售承诺。及时保存直播过程中的商品广告宣传、直播画面、聊天记录以及付款后的订单详情、支付凭证等证据，以防出现商家私自取消订单、更改活动规则、商品与宣传不符等情况。切勿脱离平台私下交易。脱离平台后一旦发生消费纠纷，平台将无法对双方交易进行监管，消费者的售后权益难以得到保障。优惠规则过于繁复，支付尾款务必留神“双十一”期间，各种优惠活动及政策是影响消费者最终付款价格的重要因素。然而，由于各大平台的优惠规则过于繁复，容易影响消费者操作，导致支付尾款后的实际价格与商家承诺的最低价不相符的情况时有发生。广州市消委会建议消费者，在支付尾款前应注意以下两个方面：确认总价与宣传一致。支付前确认各类满减、红包、购物金等优惠金额已在尾款中扣减，逐一核对商品的最终优惠价是否与宣传一致，切莫急于付款。随手截图以便维权之用。在预售阶段要时刻注意对商家承诺的最低价、优惠条件等页面进行截图。如遇尾款后总价与宣传不一致的情况，及时向客服或有关部门反映。