职业闭店人，就是在做空消费

如果我们消费时还得操心是否被骗，就别提消费信心了，连最基本的消费心情都没了。撰文丨张明扬这两天，北京市有关部门通报了打击“职业闭店人”的全国首案。媒体的评论是：今后商家想“连夜跑路”没那么容易了。所谓职业闭店人，就是专门帮助即将清算的企业“收尸”跑路的一群人。在受骗者看来，这群人不仅是骗子帮凶，而且就是骗子本身。01几年前，我有一次至今仍心有余悸的受骗经历。大约在2019年，我和老婆想给女儿在家附近的英语培训机构报个名。我们本想先报上一年的课程，价格大概是不到两万元，但缴费时，前台的某某老师（后来才知道就是卖课业务员）向我们热情地推荐了一个据说前所未有的周年优惠：买两年送一年。这么大的便宜怎么能错过呢？我和老婆喜出望外鬼使神差地缴费三万多元，自以为锁定了女儿未来三年的英语培训，三年后还我一个英语流利的女儿。某某老师当时还送了我们几堂试听课，增强了我们的占便宜感。女儿甚至连这几堂试听课都没上完，这家机构就在一夜之间宣告倒闭了。我们连一堂正式课都没上，这三万多元就打了水漂。受骗家长迅速结成“维权群”，信誓旦旦地要将这家机构的老板揪出来，挽回损失，将其绳之以法。获悉受骗第二天，我们家带着前一晚制作完成的“大字报”，一早就贴到了机构门口。我们到达时，门口已站满了各路家长。家长们聊得十分热闹，这时不知道是谁想办法打开了紧闭的大门，讨说法瞬间变成了“抢东西”，众人冲进机构，逢东西就拿，瓜分着最后的资产，连桌椅与卫生纸都不放过。我们家最后分得的东西是：几本英语教材，还是不成册的。我们当时还不知道，这就是我们得到的唯一补偿。后来才知道，机构里的员工和商场也都是欠薪欠租的受害者。除了喊打喊杀，“维权群”也是做了一些实质工作的，群中最让我震惊的一则消息是：这家机构的法人已经转到了一个年迈清洁工人的名下。而老板呢？有人说她携款出国跑路了，还有人说她又去开了一家新的机构，因为她在法律上并不是负债人。这次受骗，我们家究竟是谁最后拍板？时隔多年，这仍然是一个罗生门，我和老婆最后决定搁置争议，将其定义为集体责任。要不是写这篇文章，这次受骗经历我几乎没对人说过，丢人呀。02现在看起来，我当时就遭遇了职业闭店人。职业闭店人的两大核心骗术，我们都碰到了。其一，跑路前的促销。职业闭店人接手店铺后，会以各种名目搞促销、吸引消费者充值，进一步积累财富，此外再对资产进行多处抵押、多方套现，实现利益最大化。这个促销力度的诱惑往往是消费者无法拒绝的，原因也很简单，职业闭店人根本就不打算日后兑现，因此促销几乎是无底线的，比如我们碰到的“买两年送一年”。其二，更换法人。接手后，职业闭店人会找到专门的背债中介公司介入，他们找到符合条件的孤寡老人甚至癌症病人，包装对方来充当法人，主打一个名下无资产，未来无偿还能力。职业闭店人也是有“职业道德”的，他们通常会确保机构老板“无论如何走司法都牵扯不到关系”，也就是成功上岸后，才会紧急闭店。职业闭店人甚至有应付司法诉讼的法律团队，还有应付消费者维权的“善后”团队。这是一整套精密的产业链，又哪里是普通消费者所能抵御的。受骗后，你以为你面对的是一个破产跑路的老板，但事实上是一个深文周纳、运作缜密的专业团队。一个自然人又如何能与他们战斗呢？03这次受骗对我最大的教训是，从此回避一切“预付费”。职业闭店人最喜欢游走的行业是教培、理发店、健身房、餐饮，他们的共性是：“预付费”或充值。无论我个人现在多么反感预付费，但平心而论，对于很多初创企业而言，预付费不仅可以帮助他们解决起步阶段资金不足的问题，同时锁定客户，增加客户粘性。从这个意义而言，“预付费”现在也被妖魔化了，但消费者又能如何呢？除了规避一切预付费的领域，消费者拿什么去抵御开店跑路与职业闭店人呢？难道靠所谓的维权吗？一个冰冷的事实是，随着职业闭店人的肆虐，一家机构靠打折和预付费起家，等钱收得差不多时，便会转手给职业闭店人。04此次北京市通报了打击职业闭店人的两个案件，这当然是一件好事。只是来得太晚了。我实在想不通，有关部门怎么可以容忍这些猖獗的骗子这么久。这几年来，那么多跑路的机构，那么多受骗的消费者，从某种意义而言，正是因为职业闭店人的操作屡试不爽，才对更多的跑路机构形成了一种“示范效应”。职业闭店人甚至成为了一种商业模式，这不是很荒诞吗？我相信，一开始，很多跑路机构是打算诚信经营的，谁料碰到了经济下行期，左支右绌中才出此下策。但职业闭店人的猖獗，势必会改变这一逻辑，也就是说，有些无良机构在经营尚属良好时便找到职业闭店人，毕竟，卷款跑路的收益可能远大于正常经营。甚至不排除，有些机构在创业之初，就将预付费与职业闭店人作为商业模式的一部分，他们一开始盘算的就不是生意，而是骗钱。这种商业气氛，对业已步履维艰的营商环境是雪上加霜，对消费者的消费信心造成了更深层次的打击。毕竟，如果我们消费时还得操心是否被骗，就别提消费信心了，连最基本的消费心情都没了。对于那些还打算老实做生意的企业而言，职业闭店人更构成了一种巨大的羞辱。当你在咬紧牙关硬撑时，看到那些被职业闭店人“加持”的老板盆满钵满卷款跑路了；当你欠了一屁股债被迫成为失信人时，发现跑路的老板成功上岸，又开了一家新企业，开始新的行骗之路；你诚信经营没骗过任何人，但那些被骗怕的消费者却也对你将信将疑，仿佛你也是骗子一样……这不就是劣币驱逐良币吗？对创业者而言更可怕的是，当你仅仅是因为经营不善而被迫歇业时，世人也会将你视为骗子，认为你背后有职业闭店人。这几乎是一种漩涡式的营商环境。这是职业闭店人给这个时代的营商环境带来的最大阴影，或有积重难返之势，要走出这个恶性循环，打击职业闭店人虽姗姗来迟，但也是必要的一步。这年头，做不被骗的消费者难，做诚实守信的创业者也难。很多年前，有个人发愿“让天下没有难做的生意”，现在看起来有世事苍茫之感。只有生意好做了，诚信的创业者得到了正反馈，哪怕是失败的创业者也不会因此一蹶不振、生活一片灰暗，职业闭店人才会销声匿迹。除恶务尽，说说容易，要做到太难了。