重报观察 | “双十一”之变②：今年各大电商平台为何主动“拆墙”

今年“双十一”前夕，电商平台巨头们仿佛突然“想通”了——9月27日，淘宝宣布，当日起消费者在淘宝上购物时，可以使用微信支付；10月16日，京东宣布，物流全面接入淘宝天猫平台，平台商家能够选择京东物流作为服务商。长期以来，支付工具与快递物流都是中国电商行业的两大基础设施，原本彼此间“高墙林立”的中国互联网巨头们，现在为何突然“拆墙”了？在淘宝上买东西可以用京东物流今年“双十一”刚开始两天，一则消息引起轩然大波。10月16日，京东物流官方公众号发文，宣布与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商。▲京东物流全面接入淘宝天猫平台。京东供图在此之前，淘宝、天猫商家可选择的物流承运商主要有菜鸟以及“通达系”、极兔、顺丰、邮政等，唯独不包括京东物流。“以前觉得顺丰很贵，尝试过用京东物流给顾客发货，但只能使用虚拟账号，比如上传类似‘平安达腾飞’等快递马甲单号，实际上的快递承运商是京东物流。”一家天猫原创设计服装店老板告诉记者，最后不仅没有节省多少成本，还被投诉了。“互联互通当然是好事，尤其是对物流运输时效性要求很高的产品来说。”一家在淘宝卖了多年水产的老板表示，京东物流接入后，顺丰不再一家独大，物流价格自然就会被慢慢打下来。对消费者来讲，有更多物流选择当然更是件好事。“物流越快越好，有时候同样一个东西，在京东买就会比天猫、淘宝物流快一些。”消费者吴女士说。那么，接入淘宝、天猫10多天的京东物流，目前被平台商家广泛使用了吗？记者陆续询问了20多家天猫、淘宝店铺客服，基本都表示暂时不支持京东物流。“商家可能还有控制成本、稳定价格等方面的考虑。”一位互联网电商从业人员告诉记者，目前淘宝天猫主流还是菜鸟系，京东物流业增量还需要慢慢看。在淘宝上买东西还能用微信支付除了物流互联互通，电商巨头在支付领域也“想通”了。今年“双十一”开始前，淘宝就宣布，9月27日起，消费者在淘宝上购物时，可以使用微信支付。记者实测发现，在淘宝App购物结算时，需要多点一下“更多支付方式”，就可以跳转到微信页面支付。在此之前，淘宝、天猫的支付方式除了支付宝，还包括信用卡、网上银行、找人代付、账户余额等，唯独缺了微信支付。这则消息一出，令在淘宝卖老年食品的商家刘顺开心不已。在淘宝开店7年，他总会遇到有买家想用微信来支付。“这些人中绝大多数都是老年人，但平台一直都不支持微信支付方式，我们商家想赚这个钱也没有办法。”刘顺透露，今年“双十一”启动以来，他店里的老年消费者比例较去年同比增长了20%左右。消费者杨霜也深有感触。“我妈经常在淘宝看到衣服想买，但她只有微信，只能发消息给我让帮忙。”杨霜说，老人日常就爱用微信买东西，用支付宝还得再下一个软件，让他们觉得不方便。根据腾讯财报显示，截至2024年6月30日，微信及WeChat合并月活账户数达13.71亿，而支付宝平均月活为8.93亿。而微信支付则凭借微信“国民通讯应用”的优势，领先抢滩了老年人群体和下沉市场。“支付打通是我们双方合作的第一步，我们还会不断加深后面的一些合作，包括在流量等方面。”阿里巴巴集团相关负责人曾在接受采访时明确表示，互联互通是大势所趋。存量时代，以合作谋求新发展空间无论是淘宝天猫全面接入微信支付，还是阿里、京东开放物流，都是在长时间互相“屏蔽”后的“握手言和”。互联网巨头们为何在此时主动“拆墙”？“增量时代，大家选择‘跑马圈地’很好理解，因为想以此去打造闭环用户生态，从而抢占市场。”重庆工商大学应用经济学主任李然分析，而随着互联网流量增长见顶，行业已经进入存量时代。到了存量市场中，平台想要获得更多生意，仅靠单打独斗已经很难再突破。只有实现平台之间的互融互通，才能找到破局之道。“比如对淘宝来说，接入微信支付意味着抢占更多下沉市场，以及挽回流失的老年人消费群体。”李然说。另一方面，拼多多异军突起，抖音、快手等平台直播、内容电商等新业态火爆，竞争格局也发生了变化。2023年，阿里巴巴、京东电商市场份额占比分别为41%、14%，较2022年分别减少3个、2个百分点，京东电商在行业内“第二把交椅”的位置去年被拼多多反超，去年后者的市场份额已高达18%。“在此背景之下，平台间握手言和，共同重新寻找业务增量，也是回应消费市场的变化。”李然说，“互联互通”合作谋求新发展空间，将逐步成为互联网大厂的共识。前不久，一份电商发展报告显示，2023年全国网上零售总额达到15.42万亿元，同比增长11%。其中，网上实物商品零售额占比攀升至社会消费品零售总额27.6%。可见，电商对提升国民消费依旧承担着重要作用。眼下，“史上最长双十一”正在进行，“互联互通”新格局之下，互联网电商们将会交出怎样的答卷，值得大家期待。