极氪售后服务体系全面升级，用户体验再上新台阶

9月9日，极氪迎来了其第100家极氪家门店暨全球第470店的盛大开业，标志着品牌在全球范围内的进一步发展。这一新里程碑的达成也伴随着第32万台极氪车主的到来。自2021年10月首家极氪家开业以来，极氪在短短22个月内迅速建立起100个门店，平均每2.2天就新开一店，充分展现了其在新能源汽车市场的快速增长势头。在电动车行业，极氪已经交付超过32万台汽车，刷新了纯电新势力的交付速度纪录。这些成绩的取得，离不开极氪所坚持的“用户为中心”的经营理念，特别是在售后服务方面，极氪在不断创新和升级，以满足用户日益增长的需求。极氪家在设计和运营上遵循一线豪华标准，致力于为用户提供一站式的全链路服务体验。门店不仅设有销售和体验区，还有交付与售后服务一体化的设计。这种模式的转变，旨在从“车找人”到“人找车”，实现品牌、用户与投资人三方共赢。用户在选购极氪汽车的同时，也能享受到便捷、专业的售后服务体验。在售后服务体系方面，极氪已经实现了166%的服务能力提升，推出了包括智能远程诊断和智慧门店服务在内的全新服务体系。用户可以通过极氪管家在365天内随时获得支持，确保无论何时何地，问题都能得到快速响应和解决。同时，极氪家还提供延续行程、到家服务、代步车服务等多项保障措施，力求为用户提供全方位的安全守护。目前，极氪家已经具备为超过50万名用户提供高质量服务的能力。根据规划，预计到今年底，极氪将在全国范围内建成140家门店，以满足在售6款车型的销售需求，并具备为60万至70万用户提供服务的能力。到2025年，极氪将进一步扩展其服务网络，以满足8款在售车型的需求，力争实现对超过100万用户的全面覆盖。极氪的快速发展和服务体系的不断升级，反映出其在新能源汽车市场中的竞争力与创新能力。未来，极氪将继续秉持以用户为中心的理念，推动售后服务的全面进化，为用户创造更加优质的出行体验。随着门店数量的不断增加，极氪正朝着更高的目标迈进，未来值得期待。