2024年前三季度车企投诉指数排行：降价、减配成难题

近日，盘点了2024年前三季度车企投诉指数。投诉数据显示，今年前三季度投诉指数为117710.3，与去年同期相比，下降19.69%。 投诉排行TOP10中，有四家车企投诉指数呈上升趋势，六家车企投诉指数下降。上汽通用五菱因厂商降价的问题成投诉指数涨幅最大的车企，同比上升294.42%。奇瑞、长安、东风日产投诉指数也有略微上涨。比亚迪因厂商降价、EV模式下异常启动的问题登投诉榜单第一名，前三季度投诉指数为33267.3。长安汽车、奇瑞汽车、东风日产、长城汽车同样因车机系统问题遭车主吐槽。广汽本田、东风本田因同样的天窗遮阳帘卡扣断裂的问题引发车主集中投诉。 第二名：长安汽车 投诉指数7430.35 典型故障： 车机不升级、远程控制无法使用、变速箱顿挫异响 汽车质量投诉点评：长安汽车前三季度的投诉指数为7430.35，同比上升12.79%，居2024年前三季度投诉榜单第二名。投诉主要问题为车机不升级、远程控制无法使用、变速箱顿挫异响等问题。其中，车机系统不升级主要集中在长安CS55 PLUS，长安逸动因远程控制无法使用和变速箱异响的问题引发车主集中投诉。 第三名：奇瑞汽车 投诉指数4540.15 典型故障：厂商减配毫米波雷达、车机卡顿、氛围灯不亮 汽车质量投诉点评：今年1月-9月，奇瑞汽车的投诉指数为4540.15，同比上升19.87%，位居投诉榜单第三名。厂商减配毫米波雷达、车机卡顿、氛围灯不亮等问题引发车主集中投诉。据瑞虎9车主投诉称，经驾驶数月发现自己购买的新车并没有装配厂商曾承诺的毫米波雷达。奇瑞厂商却称，具体以实物为准。近年来，在价格战的背景下，厂商利润会在一定程度上缩减，但也要保护消费者的合法权益。 第四名：上汽通用五菱 投诉指数4474.15 典型故障：厂商降价、续航虚标、发动机漏油 汽车质量投诉点评：今年前三季度，上汽通用五菱的投诉指数为4474.15，同比暴涨294.42%，位居投诉排行TOP10第四名。厂商降价、续航虚标、发动机漏油成为投诉主要原因。致使投诉指数攀升的原因主要是五菱星光的降价引发车主集中投诉。自今年比亚迪开打价格战之后，上汽通用五菱成为第一个跟进的车企，高配版插混车型更是降价6000元，引发车主集中投诉。另外，续航虚标、发动机漏油也引发少部分车主投诉。 第五名：上汽通用别克 投诉指数3574.85 典型故障：转向异响、仪表台老化开裂、燃油模块故障 汽车质量投诉点评：上汽通用别克今年前三季度的投诉指数为3574.85，环比下降2.62%，位居投诉榜单第五名。转向异响、仪表台老化开裂、燃油泵模块故障成为车主投诉的主要原因。其中，英朗因转向异响引发车主集中投诉、仪表台开裂问题集中体现在2008款-2015款的别克凯越上，燃油泵控制模块则体现在君威、君越、昂科旗等多款车型上。 第六名：东风日产 投诉指数3469.55 典型故障：车机系统不升级、仪表台老化开裂 汽车质量投诉点评：东风日产居前三季度投诉榜单第六名，投诉指数为3469.55，同比上涨12.94%。投诉典型问题依旧是车机系统不升级，仪表台老化开裂。近年来，随着国内车市智能化的风生水起，拥有智能车机系统逐渐成为消费者购车选择。但仍有部分合资车企在智能化上难以跟上国内消费者的脚步。时下，日产旗下天籁、轩逸的的车机系统老旧问题频频上榜，难以解决。 第七名：长城汽车 投诉指数3096.2 典型故障：车机服务收费、保价期内变相降价 汽车质量投诉点评：长城汽车前三季度投诉指数为3096.2，同比下降52.69%，登投诉榜单第七名。车主投诉称，购买新车时，销售人员表明，车机服务终身免费，结果三年后车收费才能使用，引发车主集中投诉。另外，长城旗下魏牌为销售新车，推出了保价服务。部分消费者冲着官方的保价承诺下单，但没两个月，车辆降价三四万。对此，长城汽车官方称，这是经销商行为，与厂家政策无关。 第八名：广汽本田 投诉指数2809.05 典型故障：天窗遮阳帘卡扣断裂、发动机异响、吃胎偏磨 汽车质量投诉点评：广汽本田今年前三季度投诉指数为2809.05，同比下降5.69%。车型投诉前三名中，雅阁因吃胎偏磨登广汽本田车型投诉第一名，飞度主要因冷车启动发动机异响引发车主集中投诉，皓影的问题主要集中在天窗遮阳帘卡扣断裂。 第九名：东风本田 投诉指数2103.15 典型故障：天窗遮阳帘卡扣断裂、仪表盘乱码闪屏 汽车质量投诉点评：东风本田前三季度投诉指数为2103.15，同比下降16.03%。集中投诉问题主要是天窗遮阳帘卡扣断裂、仪表盘乱码闪屏。据悉，本田旗下多款车型都因天窗遮阳帘卡扣断裂的问题引发车主投诉，车主认为天窗遮阳帘卡扣十分脆弱，影响车主用车体验，希望厂商能够召回维修。另外，东风本田旗下车型杰德因仪表盘乱码闪屏的问题引发车主集中投诉。 第十名：一汽奥迪 投诉指数1891.5 典型故障：变速箱漏油、卡顿异响、天窗漏水、 汽车质量投诉点评：今年前三季度投诉排行TOP中，一汽奥迪登投诉榜单第十名，投诉指数为1891.5，同比下降27.64%。变速箱漏油、异响、天窗漏水、离合器卡顿成为投诉主要原因。车主投诉称，购买的新车行驶4万公里，变速箱低速时出现卡顿，换挡敲击声严重，但4S点店却说是正常现象。车主担忧路上行驶时出现抛锚，希望厂商重视。